Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Expéditeur et portée
Lactine est une boutique indépendante sur lactine.shop.
Elle vend des articles d’allaitement, de maternité et d’équipement bébé.
Sorevia Commerce SAS exploite la boutique.
Sorevia Commerce SAS est une société de distribution immatriculée en France.
Elle porte la responsabilité des commandes.
Son adresse est 27 rue des Tilleuls, 69003 Lyon, France.
Frais de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le montant pris en compte est le total de la commande.
Confirmation et adresse
Chaque commande donne lieu à une confirmation.
Vérifiez l’adresse de livraison avant validation.
Une adresse inexacte retarde la remise du colis.
Suivi et transporteur
Les colis expédiés disposent d’un suivi.
Le suivi indique les événements déclarés par le transporteur.
Une commande peut partir en plusieurs colis.
Retards et échec de livraison
Le délai dépend du transporteur et de la destination.
Un retard peut résulter d’une adresse incomplète.
Un avis de passage s’applique en cas d’absence du destinataire.
Un colis non réclamé retourne à l’expéditeur.
Colis manquant ou endommagé
Contrôlez le colis à la réception.
Signalez un dommage visible au transporteur.
Conservez l’emballage pour le dossier.
Assistance livraison
Le service livraison suit les colis en transit.
Il traite les adresses et les retards.
Son adresse est livraison@lactine.shop.
- Indiquez le numéro de commande.
- Indiquez l’adresse de livraison.
Le suivi est consulté à réception du message.
Une instruction est donnée au transporteur.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Le dossier est transmis au responsable logistique si besoin.
Service client général
Le service client est disponible par e-mail.
Son adresse est support@lactine.shop.
- Indiquez le numéro de commande.
- Indiquez l’adresse liée à la commande.
Le message est lu et qualifié.
La réponse est envoyée par écrit.
La réponse intervient sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
La référence horaire est l’heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Le dossier est transmis au responsable service client si besoin.
Paiement et après-livraison
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La garantie suit les informations produit et les indications du service client.